箱根モビリティサービス株式会社様

「早いレスポンスで、労務の課題に『先手』を打つ。信頼できるパートナーとして、末長いお付き合いをお願いしたいです。」　　　　　　【箱根モビリティサービス株式会社 代表取締役 於保裕治様 ／ 総務課　島崎周様】

神奈川県箱根町を拠点にする箱根モビリティサービス株式会社様は、1967年の創業以来、箱根の観光を支え続けてきた歴史ある企業です。2022年9月には日の丸リムジングループの一員となり、新たなスタートを切りました。インバウンド需要の急増に伴い、ハイグレード車両やテスラなどの電気自動車を導入し、多様化するニーズに応え続けています。今回は、代表取締役の於保様と、バックオフィスを支える島崎様に、ほたる社会保険労務士事務所との歩みについてお聞きしました。

1967年創業、箱根の魅力を「ハイグレードな移動」で支える老舗企業

― 最初に、貴社の歩みと事業内容について教えてください。

於保様： 当社は1967年に設立され、小田原・箱根の地で営業して参りました。2022年9月からは、東京の日の丸リムジングループの子会社として、私が社長に就任し新たな体制で運営しています。

当社の特徴は、一般的なタクシー業務だけでなく、ジャンボタクシーやラグジュアリーミニバン、さらにはテスラなどの電気自動車を用いた「ハイヤー・貸切」のサービスに注力している点です。最近ではインバウンド、特に富裕層のお客様が長期滞在で利用されるケースが非常に増えており、当日の配車が追いつかないほどのご予約をいただいています。

「スローボール」から「剛速球」へ。タイムリーな相談ができるレスポンスの劇的変化

― ほたる社会保険労務士事務所を知ったきっかけを教えてください。

島崎様： 以前は、外部の専門家と直接やり取りできる接点が限られていたため、スピード感を持って労務課題に対応することに難しさを感じていました。現場では日々判断を迫られる事案が発生するため、もっとタイムリーに相談できるパートナーが必要だと感じ、社長に「当社独自の社労士さんと契約したい」とお願いしました。

於保様： そこで、島崎や役員とともに小田原箱根商工会議所へ足を運び、相談したところ、担当の方から「若くてフットワークのいい先生がいる」と近藤先生を、自信を持って紹介していただきました。

― 最初の印象はいかがでしたか？

島崎様： ご紹介いただいてからすぐにお会いできました。お電話でアポイントを取った際、とても感じが良かったのが印象的です。事前にホームページを拝見し、近藤先生の笑顔の写真を見ていたので、「フレッシュで安心できる方だな」と思いました。実際にお会いしても期待通りでした。

於保様： 実際に仕事をお願いしてみると、そのスピード感に驚きました。以前の先生が「スローボール」だったのに対し、近藤先生は「大谷翔平のような170kmの剛速球」のようなレスポンスです。本当に助かっています。

労働組合やメンタルヘルス対応。現場が直面する複雑な課題を、タイムリーな相談で解決へ

― 契約前、どのような点に課題を感じていましたか？

島崎様： 以前は本社の管理本部からの通達を待つ受動的な姿勢でしたが、労災対応などはすべて現場の私たちが対応しなければなりませんでした。専門的な判断が正しいのか確信が持てず、不安を抱えていたのが正直なところです。

於保様： 当社には約100名の運転手が在籍しており、労働組合も存在します。組合との良好な関係構築や、スタッフのメンタルヘルスへの配慮、さらに複雑な労務問題に対して、迅速かつ的確な専門家のアドバイスが欠かせない状況でした。

― 契約後、それらの課題はどのように変化しましたか？

島崎様： どんな些細なことでも、電話やメールですぐに相談できる環境が整いました。最近では労災案件が発生した際も、先生にすぐ相談できたことで安心して業務を進めることができました。

於保様： 組合からボールを投げられた際も、先生のアドバイスをもとに私が即断即決できるため、周囲からも「判断が早くなった」と評価されています。私の信頼度まで上げていただいていますね。

― お二人もとてもいい関係でお仕事をなさっていることが伝わりますね

於保様：ありがとうございます。島崎は私の優秀な片腕のような存在です。

 「何でも聞ける、一番のパートナー」。情報の先手管理と人柄で深まる信頼関係

― ほたる社会保険労務士事務所の強みはどこにあるとお考えですか？

島崎様： 主に次の点に魅力を感じています。

• レスポンスの早さ： 緊急事態が多い現場にとって、即座に明確な答えをいただけるのは最大の助けです。
• 質問のしやすさ： 近藤先生はとても気さくで、「こんな初歩的なことを聞いてもいいかな？」と迷うようなことでも丁寧に対応してくれます。会社の人ではありませんが、もはや「最高のパートナー」のような存在です。
• 情報の先手管理： 隔月の定期訪問時に、法改正の資料を必ず持参してくださいます。「来年の4月からこう変わります」と早めに教えていただけるので、準備を先回りして行うことができます。

― 於保社長はいかがですか？

• 誠実な人柄： 商工会議所の賀詞交換会などでお会いしても、必ず笑顔で挨拶をしてくださいます。仕事をする上で、とても大切なことだと思います。

― 印象深いエピソードがあれば教えてください。

島崎様：小田原市・小田原箱根商工会議所主催の労務関連の講座の講師をされていたことですね。公的な機関からも信頼が厚いのだと思いました。

― これから、ほたる社会保険労務士事務所に期待することはありますか？

於保様： 今の素晴らしい関係を末長く続けていただければ、それ以上のことはありません。先生がこれからどんどん成長されても、私たちの担当を離れないでほしいと願うばかりです（笑）。

― これから箱根モビリティサービスはどんな会社にしたいとお考えですか？

於保様：将来的な事業拡大に向けた体制整備を行い、どんどん地域の方々や観光でいらっしゃる方々のお役に立てる会社にしていきたいと思います。新しいスタッフの採用も必要になりますし、現在のスタッフの待遇面もよくしていきたいと思います。これからも近藤先生にはお世話になります。

― 最後に、社労士を探している担当者の方へアドバイスをお願いします。

島崎様： 知識があるのはもちろんですが、やはり「話しやすさ」と「対応の早さ」が一番大切だと思います。専門家としての壁を感じさせず、一緒に歩んでくれる方を選ぶのが、結果として会社を良くすることに繋がります。

於保様： つまり、「近藤先生のような人を選びなさい」ということですね（笑）